La POP MART România, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția sa. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul primit, oferim o politică de returnare flexibilă de 30 de zile.
1. Condiții pentru returnare și schimb
- Perioada de returnare: Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data primirii.
- Costul returului: Returul este gratuit – clienții nu trebuie să suporte costurile de transport.
- Condiția produsului:
- Produsul trebuie să fie în stare originală, fără semne de utilizare sau deteriorare.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
- Produsele marcate ca „Nereturnabile” pe pagina produsului nu sunt eligibile pentru retur.
- Produsele care au fost deteriorate din vina utilizatorului, afectând posibilitatea revânzării, nu pot fi returnate.
2. Procesul de returnare
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:
- Trimiteți aplicația dvs. pe pagina noastră „Contactați-ne”.
- Primiți instrucțiunile de retur, inclusiv adresa unde trebuie trimis coletul.
- Expediați produsul conform instrucțiunilor primite.
- Procesare retur: După primirea produsului, echipa noastră va verifica conformitatea acestuia.
3. Politica de rambursare
- Rambursarea va fi procesată în 1-2 zile lucrătoare după recepționarea și verificarea produsului returnat.
- Fondurile vor fi restituite prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
- Procesarea plății de către instituțiile financiare poate dura încă 1-2 zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată.
4. Produse defecte sau greșite
Dacă articolul pe care l-ați primit este deteriorat sau nu este conform comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat. Îl vom schimba sau vă vom rambursa contravaloarea comenzii fără costuri suplimentare.
Ne dorim să oferim o experiență de cumpărături fără riscuri și să ne asigurăm că fiecare client este pe deplin mulțumit de achiziția sa pe POP MART România.
